第七名:東風標緻 標緻408(724)

標緻408在過去1年收到724個投訴,2017年投訴最多的汽車排名第七,為法國合資車爭了一口氣。標緻408從2014年到2017年每年的車型都有些許差異,但是總的說來,還是1.8L四缸、1.6T四缸、1.2T三缸這三個規格,並沒有太大變化。在2014-2016這三個年份的車型中,2016款收到260個投訴,2015款收到453個投訴,而2014款則收到高達1865個投訴。

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標緻408和其他車型的故障有所不同,除了傳統的三大件以外,輪胎、輪轂和空調占到了很大的比例。以2014款為例,關於輪胎鼓包和開裂的投訴就有308個,最為尷尬的是它所使用的固特異和瑪吉斯輪胎都有這種情況。除了輪胎以外,408的輪轂也有過早氧化和變形的情況。換到內飾部分,基本上所有叫得上名字的部分都被投訴過,車內異味、密封膠條損壞、車窗升降故障、空調不冷、中控螢幕起霧都是一些比較高頻的投訴項。除了內飾,車漆噴塗不均勻、起皮、爆裂、脫落也被頻繁投訴。

和底盤的投訴相比,內飾和車漆就顯得不是大問題了。2014款的408,有192個減震器異響投訴和149個底盤異響投訴,而且更換減震器以後也不保證能消除異響,更嚴重的一個車主甚至出現了前後橋斷裂的情況。

至於發動機的投訴,則有105個燒機油投訴和60個異響投訴,還要分車型討論,1.2T的三缸發動機抖動投訴較多,而1.8L的四缸發動機則普遍燒機油。至於變速箱,雖然14款408使用了第三代6AT變速箱,但是依舊有70個變速箱頓挫的投訴,而且症狀不一,一個發動機能出的毛病它全都齊了。

第六名:上汽通用別克 凱越(892)

自2003年進入中國,到2016年停產,別克凱越總共銷售了268萬輛,2016年上半年的月均銷量也達到了1.3萬台。即便已經停產,凱越依舊具備十足的存在感,在過去一年間,以892個投訴奪得投訴榜第六名的位置。

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別克凱越被投訴的車型並不集中,在去年的投訴中幾乎每一代車型都有出現,只是在這幾代中,2012款和2015款相對較少,質量投訴分別為370個和220個。2008款的數量最多,達到1437個,而2013款次之,為1074個,而且2013款是這幾代中發動機和變速箱被投訴最多的一代,單單是變速箱投訴就有427個,而2011款採用愛信的自動變速箱,只有8個投訴,這個鍋只能由通用的S6變速箱來背。

變速箱是2013款的死穴,而其他年份的凱越就有中控儀表台脫膠開裂的通病。2008款一共接到了1437個質量投訴,其中有998個是關於儀表台開裂的,而2012款的370個投訴中,儀表台開裂占了139個。儀表台在一定年份後開裂,與供應商的關係最大,一個是材料工程學的水平不足,另外一個就是使用了材料質量不佳,無論是哪一種情況,都會導致問題大範圍出現,形成一種通病,而且一般都是出了保修期以後才發生,要車主自己承擔維修費用。

另外,凱越還有26個自燃投訴。

第五名:上汽通用 英朗(916)

英朗是通用旗下別克品牌在中國推出的新車,但它繼續沿用了和別克凱越相同的英文名Excelle,其中兩廂版稱為Excelle XT,三廂版為Excelle GT。上一代英朗取得了相當高的銷量成績,而且至今英朗仍然構成別克整個品牌的銷量主力,同時也以一年916個投訴上榜第五名。

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英朗最大的問題是新車投訴量高企,自去年12月上市以來,2017款至今已經接到了212單投訴,其中以車身附屬檔案及電器方面為主,占到了67個。在逐個瀏覽2017款的投訴時,你會發現問題並不是集中在某一個方面的,而是每一個地方都有可能出毛病,只能說較高几率出現的故障,就是蒸發器漏氟導致空調不製冷。

2016款的典型問題是車身生鏽,有45個投訴;2015款是發動機漏油(64)、抖動(54)和車身生鏽(42);2013款的發動機和變速箱承包了2013款819個投訴中的525個,發動機漏油、抖動和異響加起來有126個,變速箱的問題也不少,常見的有漏油(52)、異響(62)、無法換擋(39)、頓挫(32)。

其他車型普遍出現相同問題,廠家還有可能召回,英朗這種百車百況的,更加令人擔憂,尤其是很多投訴都指向了裝配工藝不佳以及出廠品檢不過關。

第四名:上汽集團 榮威i6(891)

榮威i6在上市之初就以0.25的風阻係數賺足了眼球,自2月份上市到10月為止,一共賣出了4.91萬輛,平均下來每個月都有5000以上的銷量,在競爭激烈的緊湊型汽車中是一個不錯的銷量。然而2017款在今年發生了兩單“發動機掉落”事故,引起了熱議,收到的投訴量為891單,榮獲投訴榜第四名的寶座,為上汽的屠榜偉業添了一份力。

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891單投訴對於月均5000以上的銷量來說似乎並不算多,但是一單投訴裡面會包含幾個不同方面的質量投訴,比方說一次投訴裡面,可能會包含發動機抖動和變速箱頓挫,這么算的話,2017款的榮威i6的總投訴量為3331。

在這3331個投訴裡面,並不全是質量投訴,其中有747個是關於“同款不同配置”的,原因在於榮威已經要推出2018款,但是2017款還有很多庫存,所以經銷商隱瞞了2018款的上市訊息,將2017款出售給客戶,部分客戶發現2018款和2017款同樣的價格,但是配置比2017款要高,自己剛買的新車就變成老款車型,然後這類的投訴就集中爆發了。

2017款使用的後懸掛是扭力梁,只有高配使用多連桿,16寸輪轂搭配瑪吉斯輪胎,而2018款只要是1.5T的車型,均使用後多連桿獨立懸掛,17寸輪圈搭配米其林輪胎,這讓很多買到2017款庫存車的車主心理不平衡。

在338個關於發動機的投訴里,有163個是“發動機噪音大”,主要來自於1.0T的車型,這台1.0T三缸發動機雖然官方稱為SGE 16T,但實際上和通用那台1.0T ECOTEC是一回事,噪音和抖動是常態。

從圖表里,也能看到變速箱的投訴量也是很大的,其中頓挫的數量為574,異響的數量則為229,因為榮威i6採用了一台上海汽車變速器有限公司生產的DCT250 7速乾式雙離合變速箱,乾式雙離合有一種散熱性能差的先天不足,在擁堵路段表現尤其明顯,現在連大眾和福特都放棄了乾式雙離合,雪佛蘭旗下車型也逐漸在遠離乾式雙離合。在有其他選項的情況下,乾式雙離合絕對不是最優選,能避則避。

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