最後一哩行銷

"最後一哩行銷"（Last Mile Marketing）這個詞彙源自物流和配送領域，指的是貨物從配送中心到最終客戶手中的最後一段路程。在行銷領域，這個概念被引申為將產品或服務信息傳遞給潛在顧客的最後階段，也就是促成購買決定的關鍵時刻。

在行銷中，最後一哩行銷通常指的是與消費者直接接觸的階段，例如：

1. 促銷活動：在消費者準備購買或已經準備好購買時，通過優惠券、限時折扣、贈品等方式刺激購買。
2. 銷售促成：通過電話、電子郵件、社交媒體等渠道與潛在顧客進行個性化的互動，以促成交易。
3. 客戶服務：提供優質的客戶服務，解決顧客疑問，增強顧客信任和滿意度，從而促進轉化。
4. 零售終端：在實體店面或線上商店中，通過店面陳列、產品展示、銷售人員推薦等方式吸引顧客購買。
5. 後購物體驗：包括產品交付、安裝、退換貨政策等，這些都能影響顧客的購買決策和後續的口碑傳播。

最後一哩行銷的目標是通過提供個性化的體驗和價值，增強顧客的購買意願，並最終轉化為實際的銷售。在數位行銷時代，最後一哩行銷往往與數據分析、個人化推薦和即時互動密切相關，以提高行銷活動的效率和效果。