雙十一就要到了，天貓淘寶的預熱活動打的非常到位，鋪天蓋地都是雙十一的訊息，搶好紅包，搬著小板凳坐等雙十一，上一篇我們分享了天貓雙十一搶紅包攻略，這一期TOP10排行榜給大家介紹一下雙十一一些簡單的規則，比如雙十一紅包怎么退款之類的，一起來看一下吧~
雙11當天能不能申請退款
由於活動期間流量巨大，訂單產生數量過大，在2024年11月11日00:00:00-2024年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將於2024年11月12日00:00:00開放。在2024年11月11日00:00:00-2024年11月20日23:59:59期間，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請維權的原因，也無法選擇【延遲發貨】作為投訴原因。
即雙11活動當天，消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款，已付款已發貨訂單支持申請退款。
雙11當天發起的退款申請，商家多久內處理?
在2024年11月11日00:00:00到2024年11月20日23:59:59期間發起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協定。部分業務及虛擬訂單除外。
雙十一訂單退款，紅包、購物券、優惠券會不會退回
天貓雙11當天，消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款，申請退款功能將於2024年11月12日00:00:00開放。即雙11活動介紹後發起的退款申請，訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優惠券均不退回或補發。
而雙11當天已付款已發貨訂單支持申請退款，但商家可以在消費者發起退款申請的5日內處理，建議立即聯繫店鋪旺旺客服及時處理，雙11當天退款成功的紅包、購物券、優惠券將會退回到消費者的賬戶中。
另外，需要提醒大家的是，使用雙十一搶得的紅包購買商品時，將多個商品合併付款的可以用。但是將單個商品分期付款的，則不能使用紅包支付。想了解更多信息歡迎關注TOP10排行榜，我們會持續關注並更新。