生客賣禮貌熟客賣熱情十大口訣

生客賣禮貌，熟客賣熱情是經營中常遇到的一種現象，需要從禮貌和熱情兩個方面入手。以下是生客賣禮貌，熟客賣熱情的十大口訣：

1. 見熟人客氣些：就算是老顧客，也應該用請、您等詞語表敬意，不要認為他「顧了老半天」，有親近感就不必禮貌了。
2. 換位思維：把顧客當成自己的家人，盡心盡力為其著想，總有一天顧客將會深感受益並珍惜。
3. 面帶笑容：面帶笑容，微笑向顧客打招呼，讓顧客感受到自己的熱情。
4. 語言得體：語氣委婉、用語得體、語氣和藹、用語親切，讓顧客感受到自己的禮貌和熱情。
5. 耐心細致：要有耐心的為顧客解決問題，不敷衍了事，不管結果如何都要表示歉意。
6. 了解顧客：了解顧客的喜好、習慣等，投其所好，讓顧客感受到自己的關心和熱情。
7. 規范服務：規範的服裝、微笑、語言、姿態、行為等，是營銷的根本，也是做好服 務的基礎。
8. 細心周到：細心周到的服務，將顧客的小需求變成大關注，將會讓顧客倍感溫暖和尊重。
9. 回訪顧客：在生意成交之後，定期回訪顧客，了解顧客的使用情況，並給予一些建議和幫助。
10. 不卑不亢：不因為顧客的經濟地位高於自己而卑躬屈膝，也不因為顧客的經濟地位低於自己而盛氣凌人。應保持一顆平等待人的心。

遵循這些口訣，並注重禮貌和熱情，相信在經營中將會有很好的效果。