最後一哩物流

"最後一哩物流"（Last Mile Delivery）是指包裹從配送中心或區域集散點送到最終顧客手上的過程。這是最後階段的分銷流程，也是直接面對顧客的環節。在這個階段，包裹通常會由郵政服務、快遞公司或專門從事最後一哩配送的服務商進行派送。

最後一哩物流通常涉及較小的車輛，如摩托車、電動自行車、小型貨車或步行，以靈活地穿梭於城市街道，並進入住宅區或商業區的特定地址。這部分物流的挑戰包括準確的派送時間、避免錯誤或丟失、處理退貨以及提供良好的客戶服務。

隨著電子商務的快速發展，最後一哩物流變得越來越重要，因為它直接影響到顧客對購物體驗的滿意度。為了提高效率和降低成本，許多物流公司正在探索創新技術，如地理定位、路線優化、無人機送貨和自動駕駛車輛等，以改善最後一哩的配送服務。