最后一英里服務
"最後一英里服務"（Last Mile Service）是一個物流術語，指的是將包裹從配送中心或區域集散點送到最終目的地（通常是消費者手中）的服務。這是整個物流過程中最關鍵的階段，因為它直接關係到包裹能否安全、快速地到達收件人手中。
在電子商務和快遞行業中，最後一英里服務通常包括以下幾個步驟：
- 包裹分揀：在配送中心，包裹根據目的地進行分類和排序。
- 裝載和出發：分揀好的包裹被裝載到運輸車輛上，車輛出發前往目的地。
- 遞送：快遞員根據包裹地址，逐一進行門到門或站點到門的服務。
- 簽收：收件人簽收包裹，並可能在簽收單上簽字確認。
- 回執和追蹤：快遞員將簽收信息帶回給快遞公司，包裹的狀態更新到線上追蹤系統中。
最後一英里服務的挑戰在於它通常是最耗時、最昂貴的部分，而且容易受到交通狀況、地理環境、客戶不在家等因素的影響。為了提高效率和降低成本，一些快遞公司可能會使用腳踏車、步行或電動滑板車等更靈活的交通工具進行遞送，尤其是在城市環境中。此外，使用智慧型快遞櫃和包裹商店等替代收件方式也越來越流行。