公平待客十大原則

公平待客十大原則是中國銀行保險監督管理委員會（簡稱中國銀保監會）於2019年發布的指導原則，旨在引導銀行保險機構加強金融消費者權益保護，提升服務質量，促進金融市場健康發展。以下是公平待客十大原則的具體內容：

依法經營：銀行保險機構應當遵守法律法規，遵循公平、公開、公正的原則，保護金融消費者的合法權益。
誠信守信：銀行保險機構應當誠實守信，不得進行欺詐、誤導、隱瞞等不誠信行為。
公平交易：銀行保險機構應當在交易過程中遵守公平原則，不得對金融消費者進行歧視性對待。
信息披露：銀行保險機構應當及時、準確、完整地向金融消費者披露相關信息，不得進行虛假宣傳或誤導性陳述。
風險提示：銀行保險機構應當向金融消費者充分揭示金融產品和服務的風險，幫助消費者做出理性的決策。
保護隱私：銀行保險機構應當尊重金融消費者的隱私權，嚴格保護個人信息安全，不得濫用客戶信息。
妥善處理投訴：銀行保險機構應當建立有效的投訴處理機制，及時、公正地處理金融消費者的投訴。
公平對待弱勢群體：銀行保險機構應當特別關注老年人、殘疾人、農村居民等弱勢群體的金融需求，提供適當的金融產品和服務。
加強教育宣傳：銀行保險機構應當加強金融知識普及教育，提高金融消費者的風險意識和自我保護能力。
促進公平競爭：銀行保險機構應當遵守市場競爭規則，不得進行不正當競爭行為，促進市場公平競爭。

這些原則的實施有助於提高銀行保險機構的服務質量，增強金融消費者的信心，促進中國金融市場的穩定和健康發展。