何謂最後一哩路

「最後一哩路」（Last Mile）這個詞彙源自於電信產業，指的是從電信交換中心到用戶家中的最後一段電纜鋪設。在這個意義上，「最後一哩路」指的是服務提供者必須克服的最後障礙，才能將服務直接提供給消費者。

隨著時間的推移，「最後一哩路」這個概念已經擴展到其他領域，特別是在物流和供應鏈管理中。在這些領域，「最後一哩路」指的是貨物從配送中心到最終顧客手中的交付過程。這段路程通常是最昂貴和最具挑戰性的部分，因為它涉及到個性化的交付、與客戶的直接互動，以及處理可能發生的各種問題，如錯誤的地址、客戶不在家等。

在公共政策和城市規劃中，「最後一哩路」也被用來描述從公共運輸樞紐（如地鐵站或公交車站）到最終目的地（如工作地點或家門口）的行程。這段路程可能因為距離短、不便於步行或騎自行車，或者缺乏連貫的交通網絡而成為人們使用公共運輸的障礙。因此，改善「最後一哩路」的連接性是提高公共運輸使用率的重要策略之一。