《追求質量:世界最佳企業的實踐》的七大質量管理原則是什麼

《追求質量:世界最佳企業的實踐》（英文名稱："Total Quality Management: What Every Manager Should Know About TQM"）一書中，作者通常會介紹七大質量管理原則，這些原則也被稱為質量管理的基本理念。這些原則不僅適用於製造業，也適用於服務業和其他行業。以下是這些原則的概述：

顧客導向（Customer Focus）：企業應該始終關注並滿足顧客的需求和期望。這包括理解顧客的期望，提供滿意的產品或服務，以及持續改進以超越顧客的期望。
領導承諾（Leadership Commitment）：高層管理者的領導和承諾對於質量管理的成功至關重要。他們應該設定目標，提供資源，並激勵員工參與質量改進。
全員參與（Involvement of All Employees）：所有員工都應該參與質量改進過程。這包括提供員工必要的培訓和工具，使他們能夠在各自的崗位上做出貢獻。
過程管理（Process Management）：質量不僅是產品的特性，也是生產和提供這些產品的過程的特性。因此，管理過程以確保持續的質量是至關重要的。
系統方法（Systems Approach）：質量管理應該採取系統的方法，考慮到企業內部各個部門和流程之間的相互關係和依賴性。
持續改進（Continuous Improvement）：質量管理應該是一個持續的改進過程，不斷尋求新的方法來提高產品和服務的質量。
基於事實的決策（Decision Making Based on Data）：質量管理應該基於數據和事實，而不是主觀判斷或假設。這包括收集、分析和利用數據來指導改進措施。

這些原則提供了質量管理的框架，幫助企業建立和維持高質量的產品和服務，並在競爭激烈的市場中保持領先地位。